昨日，昆明天氣再次降溫，大霧導(dǎo)致長水機場大部分航班或延誤或取消，近萬余乘客滯留在機場。昨夜，也因這場大霧天氣，致使昆明長水國際機場的乘客情緒變得激動，近而陷入了一片混亂。
因航班延誤，有滯留的旅客稱，昨夜長水機場，就如火車站一般熱鬧和熙攘；憤怒的乘客爬上取票臺表示抗議；幾對準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，也不得不推遲婚期；乘客丟了行李苦等8小時后，最終不了了之。
也有乘客表示，長水國際機場的軟件設(shè)施應(yīng)該向硬件設(shè)施水平看齊，才能協(xié)調(diào)匹配。
鏡頭一
候機廳外 全是白霧
昨日下午2時許，通往長水機場的路上，氣溫越來越低，能見度也越來越低，周圍被白茫茫的大霧籠罩。此時，路面變得濕滑，司機抱怨說：“這樣的環(huán)境開車真受罪。”機場航站樓身影在霧中消失，直到距離不足300米時，偌大的建筑才出現(xiàn)在記者眼前。
擁堵不單發(fā)生在候機大廳內(nèi)，換登機牌的過道內(nèi)也坐滿等待的旅客。陳小姐告訴記者，她上午11時來到機場，登機牌是12時15分，可航班卻沒按原定計劃起飛，直達下午3時，她也沒得到航空公司任何解釋和安排。憤怒的陳女士來到咨詢臺，依舊沒有得到明確答案。
昨日下午，長水機場改簽柜臺和退票柜臺前已擠滿人，從候機大廳向外望去，全是白茫茫一片，依稀可以辨認(rèn)出飛機形狀，像一幅白色浮雕。
來到下層接機大廳，情況比候機廳更為嚴(yán)重，眾人盯著一塊塊閃爍著紅字的指示牌，不時露出痛苦神色，嘆氣不已。
李先生是等待者中的一員，他正在等待溫州飛來的朋友，經(jīng)過5個小時漫長等待后，接到朋友已經(jīng)降落在貴陽的消息。李先生表示無奈，搖搖頭離開了機場。
下午2時20分，機場咨詢臺工作人員告訴記者，今日原定358班航班起飛，由于大霧導(dǎo)致42架次延誤，其中近10個航班在周邊城市備降，機場已啟動大面積航班延誤預(yù)案。
鏡頭二
乘客爬上取票臺
昨晚，昆明長水國際機場因一場大霧，秩序被打破。長時間的等待，嘈雜擁擠的人群，讓不少滯留的乘客陷入茫然和無措。部分乘客情緒也隨著時間的推移而變得激憤。
站在熙熙攘攘的取票大廳內(nèi)，付先生一邊看守著行李一邊觀望著周圍熙攘的人群。在他身邊不足10米遠(yuǎn)，幾名等候過久的乘客感到無聊，于是席地圍坐成一圈，玩起了撲克。一名女乘客則披著毛毯，在大廳內(nèi)四處轉(zhuǎn)悠，“太冷了，又沒開空調(diào)?！边@名女乘客稱，自己下午就趕到機場等候航班，但一再被延誤后，自己感到?jīng)鲆猓谑桥厦喝∨?/P>
付先生身后站著一名中年婦女，抱著不足半歲的女兒，四處焦急地轉(zhuǎn)悠，“孩子還沒吃東西，水也接不到，帶的衣服也少，現(xiàn)在航班也走不了，孩子的爸爸還在南京等著接我們。”
突然，在東方航空的取票柜臺前，擁擠的人群隊伍中開始發(fā)出噓聲，人群外圍的幾名男子也開始跟著大喊。一樓服務(wù)臺的7名男地勤聽到噓聲后，迅速地朝樓上跑，“估計上面又在鬧事了。”一名奔跑的男地勤告訴記者，晚上一直有滯留的乘客，要求各家航空公司退票或改簽，“乘客太多了，排隊的人也多，等不及了肯定會不耐煩?！?/P>
昨晚9時45分，東方航空公司的取票臺前，聚集的人越來越多，周邊的四川航空公司以及南方航空公司等周圍，也都圍滿了退票或改簽的旅客。不少旅行社的工作人員，擠進取票柜臺，外圍排隊的乘客情緒開始變得焦躁，紛紛大喊，“憑什么他們旅行團的可以進去插隊，叫他們出來。”托輥幾名機場保安則站在柜臺內(nèi)，觀望著翻爬進柜臺的人員，并沒有進行阻止，“他們自己爬進來的，外面的公安人員都不管，我們沒有執(zhí)法權(quán)啊。”幾名保安站在一個進口，堵住其他乘客繼續(xù)進入柜臺內(nèi)。
“排到后面去！”幾名中年男子擠在人群中，大聲要求另一名插隊男子排到身后，幾番爭吵后，另一名情緒激動的女乘客，也爬上了取票臺。站在擁擠的人群前，她開始當(dāng)著工作人員的面，從柜臺左側(cè)走向右側(cè)，柜臺內(nèi)外的人群，都紛紛抬起頭靜靜地看著女乘客走完。“他們都爬到柜臺里面插隊，也沒有人管，就像火車站一樣亂，讓我很惱火?！?/P>
鏡頭三
多名新人婚期延誤
大霧導(dǎo)致航班延誤，帶來的不僅是時間延誤，還有不少等待當(dāng)晚航班回家的年輕人錯過了婚期。來自鄭州的張女士和李先生，原本計劃著通過昨晚的航班回家，辦理結(jié)婚證，但眼前的一切，讓二人顯得狼狽不堪。
張女士低頭玩起手機，“今晚估計是走不了了。”李先生告訴自己的未婚妻，要有耐心，等待航空公司的統(tǒng)一安排，而張女士情緒顯得有些激動，“都等了幾個小時了，也沒有人告訴我們該到哪去，航班什么時候能走?！痹谖跷跞寥恋娜∑贝髲d，張女士的抱怨瞬間便被淹沒得無隱無蹤。
“看來明天結(jié)婚證也領(lǐng)不了了，家里的人還等著擺酒席呢?！编须s聲中，李先生給家里打回電話，告知自己和未婚妻的婚禮或?qū)⑼七t。無奈中，張女士再次低下頭，表情顯得難過，并變得悶悶不樂。
昨日，同樣表示要趕在4日回家領(lǐng)結(jié)婚證的還有網(wǎng)友“超人朱良俊”，他在微博中稱，自己在航空公司工作，原本計劃2012年1月4日和女朋友去領(lǐng)結(jié)婚證，可由于昆明機場的關(guān)閉，飛機昨晚只好降落重慶，該網(wǎng)友表示自己與其他乘客一樣想著早點回家，特別的日子2013·1·4(諧音愛你一生一世)，眼見不能在這一天領(lǐng)結(jié)婚證，他表示自己感到無奈。
鏡頭四
苦等8小時 找不到行李
潘貴清也是滯留旅客之一，他購買的四川航空公司機票，原定于昨日下午2時30分從昆明飛往大連。但航班的突然取消，也給他帶來了不少麻煩。他說下午1時許將行李托運上飛機，得知航班不能再飛，待去領(lǐng)取行李的窗口等候時，卻發(fā)現(xiàn)行李已丟失不見。
“到機場咨詢處柜臺詢問，他們告訴我到領(lǐng)取行李的窗口等著，但是等了半個多小時，都沒有見到我的行李?！迸讼壬硎荆约弘S后又詢問領(lǐng)取行李窗口的工作人員，被告知要上前臺咨詢情況。
再次來到機場咨詢柜臺，潘先生獲取了67093開頭的咨詢熱線，但結(jié)果仍然于事無補，“這個電話總是占線，我都打了十多個了，也沒人接，這里人太多了，沒地方坐?！迸讼壬鹊酵砩?時都未找到行李。“現(xiàn)在已經(jīng)改簽到4號下午3點的機票，還不知道能不能走成。一場霧就讓機場秩序變得混亂，機場的軟件管理水平，應(yīng)該向硬件設(shè)施看齊，才能協(xié)調(diào)相配?！?/P>
機場地勤工作人員表示，由于滯留的旅客過多，也最終導(dǎo)致行李的分發(fā)工作任務(wù)量大增，“以往都沒有這么多行李集中領(lǐng)取，所以也難免會有乘客的行李被弄錯?！?/P>
鏡頭五
1600輛車擠爆停車場
昨日夜間，長水機場地下停車管理處工作人員向本報記者介紹稱，昨日迎來了機場啟動使用以來的第一次停車高峰，“平常地下車庫A、B、C三個區(qū)域的車位，一般只能停滿一半，今天晚上A、B、C、D四個區(qū)的停車位都已經(jīng)滿了?！痹摴ぷ魅藛T稱，停車位爆滿的主要原因，就是由于當(dāng)天大霧天氣，導(dǎo)致機場大多數(shù)航班延誤，前往機場接送旅客的私家車，也成倍地增加。管理處工作人員介紹稱，按以往正常情況，都只會停400到500輛車，但截至昨日夜間8時左右，長水機場地下車庫，已停有接近1600余輛車，“后面再進來的車，就得到E區(qū)停車了。”鏡頭六寒風(fēng)中自費打車找住處準(zhǔn)備前往芒市的張先生，在機場等候4小時后，被告知航班取消，他滿臉無奈。晚10時20分，他走出候機大廳，在機場大巴等候區(qū)域，他告訴記者，從白天到晚上，機場方面并未給自己說法，只是叫自己等候航空公司的消息。截至昨夜10點30分前，在大巴購票窗口，張先生和其他旅客自費掏錢買了大巴車票，“先到市區(qū)去找找旅館，看能不能找到?！闭驹诤L(fēng)中，現(xiàn)場多名不同航班的滯留乘客均告訴記者，自己并未接到機場方面所稱的解決食宿的通知?！岸际亲约禾湾X去買東西吃，上午等到下午，再等到晚上，都沒送飯給我們吃。”晚間10時24分，四川航空公司一名工作人員稱，由于時間太晚，飯已經(jīng)不能再送到機場，“旅客只能到飯店后才能提供吃的了?！?/P>
據(jù)機場大巴工作人員介紹，由于滯留旅客過多，昨夜機場大巴運力，明顯顯得繁忙和不足。該工作人員稱，按平時的大巴運力，每15分鐘到20分鐘，會有一趟大巴發(fā)往市區(qū)，但昨晚，幾乎3至5分鐘就會有一趟大巴從機場始發(fā)?！按蠖喽际情_往火車站附近，那邊的酒店賓館，估計會很緊張。”
日記
人在囧途之昆版太囧
今天是我昆明之旅的最后一天。2013年1月3日中午12點40分，從昆明市區(qū)出發(fā)去往機場。航班MU5757，昆明飛往深圳，起飛時間13：55。出門前，突然想起可可香奈兒小姐說的一句話，你每天都要打扮得漂漂亮亮的，因為你永遠(yuǎn)不知道今天出門會遇到誰?，F(xiàn)在是1月3日晚上23點24分，因為航班延誤最后被迫取消，在昆明長水國際機場候機室滯留了將近十個小時的我，又重新回到了昆明市區(qū)。此時我面容憔悴，形如槁木，臉色煞白，蓬頭垢面……
沒有帥哥沒有空少，更沒有江湖傳說中的旅途艷遇、驚世邂逅！只有人在囧途之囧囧囧囧?。?！
囧友下午一點半過了安檢，進入候機廳。廣播開始陸續(xù)播放航班延誤信息，隨著延誤的時間越來越長，候機室里氣溫特別低，人們逐漸開始躁動。我乘坐的航班被告知迫降成都，起飛時間待定。在登機口詢問處，一個同航班回深圳的十七八歲的姑娘過來問我要不要一起去投訴一下，我們倆就這么認(rèn)識了?，F(xiàn)在想想，她算是我這十小時里真正的“囧友”。她的身上帶著筆記本電腦，我們便坐在一起看電影，中途她要上洗手間，我說洗手間有點遠(yuǎn)。她說，沒事，你繼續(xù)看，順便幫我看下包吧。沒等我反應(yīng)過來，她就把電腦塞到我懷里走開了。我呆了一下，最新款蘋果筆記本電腦，另外她的手機還接在電腦上充電，還有隨身帶的書包。傻姑娘啊，我們前后認(rèn)識總共還不到十分鐘，你就能把全部身家都寄托在我手上。我心里一陣感動，出門在外，人與人之間的這種信任讓人心生暖意。正是這種相互信任，讓我們兩個出門在外的姑娘，能夠在寒冷的冬天，在躁動的候機室里相互偎依。躁動從下午開始，候機室里的人越來越多。隔個幾分鐘，就有人到登機口處問航班的情況。因為室內(nèi)溫度很低，人們睡也睡不著，坐也坐不安穩(wěn)。大家都不清楚自己具體起飛的時間，也不知道今天能不能走，在問詢處大家聚在一起，交流著從各個問詢處打探來的最新消息，當(dāng)時具體自己的航班什么時候能飛，能不能飛，誰也不清楚。但是在當(dāng)時讓大多數(shù)人心里比較踏實的一種想法是，如果航班取消，也會有航空公司負(fù)責(zé)安排到酒店休息過夜。所以，當(dāng)航空公司明確表示航班因天氣原因取消時，矛盾開始爆發(fā)了。在16號登機口，在數(shù)十個男人的包圍下，年輕的女值機員徹底崩潰了，她哭得一塌糊涂。其實我知道，她今天嘴一直沒停下來，一直是各種解釋和抱歉，連吃飯，我看到他們也是隨口抓起一塊餅干塞進嘴里。淡定樓道里傳來爽朗的笑聲，原來是五六個老外直接圍坐在地毯上悠閑地打起撲克牌。他們是從深圳到云南來旅游的，我很好奇他們的氣定神閑，于是便過去加入他們。其中有一個叫David的，他告訴我，“只要有一群朋友在一起，就可以把等待當(dāng)成在路上的旅程，一樣能夠玩得很開心。果然是神一樣的老外，你們國家是不是天天出門航班延誤，出門都隨身帶撲克牌，真夠淡定的！溫暖也許是每一個人在囧途的故事里都有一個溫暖的結(jié)局，我的囧途也不例外。當(dāng)我?guī)е业陌毠媚飶哪菧袅松先f人的機場走出來時，遇到候機室里今天對我不斷的詢問不厭其煩的美女地勤。她認(rèn)出我來，問我要去哪里，我說到市區(qū)。想想又不懷好意地補上了一句，“既然你們安排不了，又何必問我去哪里？”美女地勤笑了一下，對我說“我是想問你去哪里，如果順路的話可以捎你一段路?！?這一句話，讓我在經(jīng)歷了十小時的疲憊之后，小小地溫暖了一下。(何李丹)
網(wǎng)絡(luò)關(guān)注
“我現(xiàn)在從小西門出發(fā)，40分鐘到，需要的@我。”昨日，熱心市民、微博網(wǎng)友“貌似過于理智”看到微博上很多網(wǎng)友滯留在長水機場后，自發(fā)地開起了私家車前往長水機場免費接送旅客。一些熱心市民也做起了愛心司機，前往機場幫助滯留旅客。
@lareine1213：這是長水機場的第一個冬天，希望以后能吸取教訓(xùn)改進服務(wù)。
@定-KM：面對突發(fā)大規(guī)模延誤的情況，沒有一個平臺隨時發(fā)布?xì)庀笮畔?，更新機場動態(tài)，而只是簡單地回應(yīng)可撥打昆明機場服務(wù)熱線96566查詢信息，電話又打不進去。這就是昆明長水機場的應(yīng)急水平，距離真正的國際機場還有很多路要走。
@王志中：原來那么牛的長水國際機場沒有裝空調(diào)！兩三度的溫度，海量航班中午延誤到現(xiàn)在，人山人海冷凍無比，乘客鬧事就推航空公司，航空公司推給警察。還有長水機場很多設(shè)施尤其衛(wèi)生間噴洗手液的用一個月就壞了，有問題。那么大的霧，選址錯啦。@WeiWeiKitty：也許是想讓我和爸爸多待一會，昆明機場因為大霧全面關(guān)閉。在這種突發(fā)情況面前，標(biāo)榜自己成為全國第四大的長水機場，淋漓盡致體現(xiàn)了無與倫比的管理混亂，連廣播都沒有響過。各大航空公司基本是鬧得厲害就應(yīng)付一下，否則就完全不管，最快出動的是特警@知足的霜霜兒：長水機場沒有空調(diào)，旅客中的老人、孩子在機場里凍得流鼻涕，機場內(nèi)飲用水嚴(yán)重不足，滯留機場超過8小時的旅客不要說沒飯吃，連熱水都喝不到，廁所衛(wèi)生差，機場工作人員穿著大衣面無表情！@喵桑m：2013年1月3日！悲催的一天，在昆明長水機場滯留長達8個小時，機場暴動不斷，后來在協(xié)調(diào)下海航給安排了酒店，好不容易上了去酒店的大巴，結(jié)果我們所上的巴士居然打不著火了，現(xiàn)實版的“人在囧途”呀！@TonyFoto：今天的大霧讓整個昆明長水機場變成了——春運時的火車站。http://www.m.gdlianou.com/ |
